Ambas cámaras informaron sobre las afectaciones, sin detallar la magnitud de las pérdidas monetarias. Sin embargo, destacaron que se deben al retraso en las operaciones en puerto y el flujo de mercancías.

La plataforma TICA es fundamental para la gestión de importaciones y exportaciones. Según informó Hacienda la semana anterior, la interrupción del servicio de consulta impide que cualquier usuario externo visualice el estado de las diversas gestiones aduaneras por medio del servicio web.

El Ministerio de Hacienda informó, a las 5:28 p. m. del lunes, de que el servicio de consultas web en el sistema sigue suspendido, mientras que equipos técnicos de la entidad atienden el incidente y el flujo del comercio se mantiene con medidas temporales.

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Alfredo Salas, director ejecutivo de NAVE, confirmó que las empresas navieras aún enfrentan interrupciones en el sistema. Según detalló, los retrasos en las operaciones en los puertos afectan a todos los involucrados en la cadena logística: empresas navieras, transportistas terrestres y agencias aduaneras.

Por otra parte, Crecex indicó que algunos de los obstáculos que enfrenta el sector son la imposibilidad de consultar el estado de los procesos, debido a que los agentes aduanales no pueden verificar el estado de las gestiones. Esto dificulta el trabajo de los almacenes aduanales y entorpece el flujo de mercancías que ingresan y salen del país, según la agrupación.

Crecex añadió que el comercio exterior presenta un flujo diario de ¢15.032 millones, por lo que las fallas en el TICA generan atrasos que se traducen en “importantes pérdidas económicas para las empresas y el país”.

Tras la afectación, el 7 de marzo, Hacienda comunicó que aplicó un plan de contingencia para atender la situación y amplió las medidas para continuar con el flujo de las operaciones de comercio internacional mientras se resuelve la avería.

Cristian Montiel, subdirector general de Aduanas, informó de que, del jueves 7 de marzo hasta el domingo 10 del mismo mes, tramitaron 9.738 Declaraciones Únicas Aduaneras (DUAS): 3.407 de exportación, 5.781 de importación y 550 para tránsitos aduaneros.

Como parte de las medidas de contingencia, Aduanas habilitó servidores temporales, un servicio de consulta en la página institucional y atención personalizada en las aduanas y depósitos fiscales. Sin embargo, Crecex señaló que las medidas son insuficientes para solucionar el problema.

Solicitud de nuevo plan de contingencia

José Antonio Salas, presidente de Crecex, instó a Hacienda a tomar medidas para solucionar “de forma urgente y definitiva” las fallas en el TICA. El representante recalcó que la pronta resolución de este problema es crucial para evitar mayores afectaciones al sector involucrado en el comercio exterior y a la economía nacional en general.

Además, solicitó a la Dirección General de Aduanas (DGA) elaborar un plan de contingencia integral, ante los riesgos y la frecuencia en que se podrían materializar estas fallas con la implementación del reglamento de la Ley General de Aduanas, que se comenzó a aplicar a mediados del 2023, y la transición a Hacienda Digital.

A las 2:30 p. m. del 11 de marzo, el sitio web de TICA se encontraba inactivo y mostraba el siguiente mensaje al usuario “Acceso denegado. Usted no tiene permiso para acceder en este servidor”. A las 3:10 el sitio web se mantenía inactivo y presentaba la frase “El servicio no está disponible”.

La Nación envió consultas al Ministerio de Hacienda para conocer la fecha tentativa para que se restablezca el sistema, así como los motivos de la falla y las implicaciones en los afectados. La cartera se limitó a responder con el comunicado de prensa enviado durante esta tarde.

* Colaboró el periodista Gustavo Ortega.