Hacienda restablece consulta web en plataforma TICA

Desde el 7 de marzo, la plataforma sufrió fallas que impedían a los usuarios visualizar el estado de sus gestiones por medio de la web. La plataforma TICA es fundamental para la gestión de importaciones y exportaciones.

Nogui Acosta, ministro de Hacienda, indicó que los equipos técnicos de la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación de Hacienda (DTIC) lograron reactivar el servicio el pasado lunes, y luego de 24 horas de operación normal y de monitoreo, se confirma que la plataforma está disponible para los usuarios.

Hacienda señaló que durante los días en los que el servicio de consulta web estuvo caído, el estado de las gestiones aduaneras, el procesamiento de los distintos mensajes que los interesados envían por medio del sistema y las respuestas que estos reciben en sus casilleros electrónicos, operaron normalmente.

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Además, de eso, la entidad brindó atención personalizada en las aduanas y depósitos fiscales, se puso a disposición de los auxiliares de la función pública un servicio de consulta en la página institucional www.hacienda.go.cr y se dispuso de nuevos servidores para consulta de las terminales marítimo portuarias.

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A pesar de las medidas de Hacienda, el 11 de marzo la Cámara de Comercio Exterior de Costa Rica y de Representantes de Casas Extranjeras (Crecex) señaló que las medidas de contingencia fueron insuficientes para solucionar el problema, y la cámara instó a Hacienda a tomar medidas para solucionar “de forma urgente y definitiva” las fallas en el TICA.

José Antonio Salas, presidente de Crecex, solicitó a la Dirección General de Aduanas (DGA) elaborar un plan de contingencia integral, ante los riesgos y la frecuencia en que se podrían materializar estas fallas con la implementación del reglamento de la Ley General de Aduanas, que se comenzó a aplicar a mediados del 2023, y la transición a Hacienda Digital.

Acosta recordó a los usuarios del TICA que para acceder a la plataforma deben ingresar al sitio www.hacienda.go.cr, y posteriormente al apartado “Servicios Aduaneros” opción Consultas TICA. Según explicó, si se busca por medio de Google “consulta web tica” el sitio dará un error debido a que el enlace es viejo, por lo que el Ministerio está tramitando las configuraciones para que por medio de Google cargue el enlace correcto.

Según informó la cartera, desde el jueves 7 y hasta el martes 12 de marzo, el Servicio Nacional de Aduanas tramitó 29.695 declaraciones Únicas Aduaneras (DUA), cantidad que superó el total tramitado en igual periodo de la semana previa a la contingencia (26.735). La DTIC informó de que continúan analizando la causa del problema con el fin de minimizar incidentes similares en el futuro.