Alta demanda de factura electrónica provoca lentitud de sistema

El lunes 15 de enero la factura electrónica pasó a ser obligatoria para todo el sector salud, que incluye médicos, farmaceúticos, psicológos, laboratorios médicos, nutricionistas y veterinarios, entre otros.

Hacienda tiene registrados 19.900 contribuyentes del sector salud que deben entregar esta factura, a partir de este lunes.

El Ministerio de Hacienda informó ayer de que ya tiene disponible un sistema gratuito, o bien, los profesionales también pueden contratar a las empresas que ofrecen el servicio.

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Juan Carlos Gómez, director general de Tributación interino, explicó que el sistema gratuito no requiere firma digital porque no querían generar nuevos costos para los contribuyentes, sino que usa una llave criptográfica. Si ya tiene firma digital puede usarla.

Para los usuarios, la factura le puede llegar por correo electrónico o se la pueden imprimir sino tiene cuenta de correo, y la factura digital sirve también para cualquier reclamo.

Por su parte, Montalvo explicó que el viernes, sábado y domingo tuvieron una gran afluencia de clientes, y solo el lunes 15 de enero, hasta las 6 p. m., habían emitido 1.774 facturas. Para él la gran demanda saturó el sistema, el cual se puso más lento.

“No es culpa de Hacienda, ni nosotros como proveedores, sino del tico que deja todo para última hora”, comentó Montalvo.

Por su parte, Varela comentó que, como era de esperar, muchos profesionales liberales se esperaron hasta el lunes 15 de enero para hacer su registro y cambio de contribuyente de factura tradicional a contribuyente con factura electrónica, y se les informó que el sistema ATV de la Tributación del Ministerio de Hacienda presentó problemas y no permitía la presentación del formulario D-151 para aplicar el cambio de modalidad.

El director de GS1 añadió que eso pudo ocurrir, posiblemente, por saturación o algún otro problema técnico del sistema. Por su parte, añadió, el otro sistema de validación de facturas electrónicas funcionó correctamente.

Se consultó al Ministerio de Hacienda sobre los inconvenientes reportados pero hasta las 8:00 p. m. de este lunes no se había referido al tema.

Alejandro Vega, presidente de Huli, otra de las empresas que ofrece el servicio, también confirmó una fuerte demanda. Informó que solo el 15 de enero sumaron casi 200 clientes nuevos. En su caso comentó que no tuvieron problemas con la utilización del sistema.

Andrés Castillo, presidente del Colegio de Médicos, informó de que algunos colegas llamaron el 15 de enero con dudas al departamento de tecnologías de información y se les brindó ayuda.

Una de las consultas que más se hicieron es si el Colegio brindará a Tributación información sobre los certificados médicos y dictámenes para licencia emitidos por los médicos a lo cual les contestaron que sí, si el Gobierno requiere la información.

Castillo señaló que muchos profesionales brindan sus servicios en la tarde y noche por lo que en los siguientes días se podrá ver con más claridad el funcionamiento.