Garantías y mantenimiento también hacen diferencia entre agencias de automóviles

Por lo tanto, la revisión de la letra menuda de esos dos aspectos se vuelve fundamental al adquirir un vehículo, un aspecto que para muchos puede ser de interés, este fin de semana, durante los dos últimos días de la Expomóvil 2018, que se realiza en el centro de eventos Pedregal.

La totalidad de las empresas brindan garantía para el motor y las partes principales relacionadas, como las cajas de cambios, pero advierten claramente que las piezas de desgaste natural, entre ellas el sistema de embrague o clutch, las llantas o luces, no se incluyen en esas garantías.

Empero, en algunos casos, se puede llegar a incluir luces o batería, pese a estar dentro de esta última categoría.

La aplicación de la garantía es simple, pues se hace con la documentación obtenida al momento de la compra, pero resulta relevante la disponibilidad de talleres autorizados que tiene cada agencia. Ese dato lo debe consultar.

Cynthia Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor, del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), dijo que esa unidad realiza un investigación acerca de las garantías que se están dando en el mercado de los autos.

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Explicó que la ley dio el mínimo de tiempo, un mes, como si fuese cualquier tipo de producto, como un esmalte o unas sandalias. Pero no se puso límite máximo en aras de que las agencias compitieran con este servicio en el mercado hacia la conquista de clientes.

Agregó que en este caso se aplica el principio de idoneidad, es decir, cubrir el producto en su totalidad por el tiempo determinado, porque está hecho con los estándares del fabricante y que va a cumplir debidamente con su naturaleza.

Esa dirección del MEIC, agregó Zapata, estuvo en la Expomóvil de este año como parte de la investigación de las garantías, iniciada hace un año.

¿Qué se ofrece?

Allan Altamirano, de Distrito Automotriz, representante de las marcas Suzuki, Jac y Shangan, explicó que esa empresa brinda una garantía igual a la que domina el mercado, es decir, tres años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero.

Ese periodo incluye totalmente el motor y lo que se denomina tren de poder (caja de cambios, diferencial). Acerca de algunas partes eléctricas dijo que se ofrece garantía de un año, dependiendo, lógicamente, del uso que se les haya dado.

En lo referente al mantenimiento, Altamirano explico que se hace cada 5.000 kilómetros de recorrido o cada seis meses. El costo de este servicio es variable, agregó, según el tipo de automóvil y parte de ¢50.000 para un modelo pequeño, con motor de 800 centímetros.

Roberto Álvarez, de la agencia Veinsa, informó de que la garantía es de cinco años o 100.000 kilómetros para todos los casos. Distribuyen las marcas Mitsubishi, Sanyong, Citroen, Peugeot, Geely y Maserati, así como los camiones JMC y Fuso.

La marca Lexus, distribuida por Purdy Motor, tiene 100.000 kilómetros o cuatro años para su garantía. Al cliente se le brinda un manual con los detalles de esta y con las advertencias de acuerdo con la razonabilidad, explicó el jefe de ventas Luis Fonseca.

Lexus aplica la garantía del fabricante en baterías y en perforaciones y corrosión lo hace para seis años, y en los primeros 20.000 kilómetros brinda el mantenimiento gratuito. El valor de las siguientes revisiones depende de cada modelo, dijo Fonseca.

Ambacar, agencia representante de Greatwall, Haval y Soweast, llama la atención por ofrecer hasta siete años de garantía. Pero también 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero.

Las partes eléctricas se incluyen por un año o 25.000 kilómetros, detalló Cristián Hernández, gerente de ventas.

Las revisiones en Ambacar son cada 5.000 kilómetros y los precios van desde los ¢45.000 hasta los ¢130.000, según el modelo y el tipo de revisión.

Para la marca Toyota, Purdy Motor da 100.000 kilómetros o tres años, dijo Alex Alens, gerente de sucursales. En Auto Star para la marca Fiat son tres años o 100.000 kilómetros, mientras que para Dodge Ram, Jeep y Chrysler son de dos años o 50.000 kilómetros.

Euroadvance, nueva distribuidora de Renault, ofrece tres años o 100.000 kilómetros para todos sus modelos.

La Expomóvil seguirá este sábado, con horario de 10 a. m. a 10 p .m. y concluirá el domingo, cuando estará abierta de 10 a. m. a 7 p. m., informaron los organizadores. La entrada tiene un valor de ¢3.000 y es gratuita para los niños menores de 12 años y adultos mayores. El costo de estacionamiento se paga aparte.