La propuesta de transformación digital que el Gobierno anunció el pasado 16 de octubre, fue recibida con optimismo entre representantes del sector empresarial, quienes consideran que el plan es ambicioso, pero, necesario para el futuro del país.

Se trata de la Estrategia de Transformación Digital hacia la Costa Rica del Bicentenario 4.0, cuyo objetivo es “acelerar la productividad, la competitividad y el desarrollo socioeconómico de Costa Rica”.

Esto a partir de las ventajas que ofrecen “la cuarta revolución industrial y las sociedades del conocimiento, para procurar el bienestar de todos sus habitantes, de manera inclusiva, y potenciar el desarrollo sostenible del país”, indica el documento.

Para alcanzar esta meta el plan se divide en seis ejes estratégicos que se titulan: Pura Vida, CR Inteligente, Transformación Empresarial 4.0, Sociedad Innovadora, Buena Gobernanza y Costa Rica Conectada.

“La principal ventaja es que es completa, que abarca los grandes temas país y que tiene al ciudadano en el centro de la misma, siendo inclusiva”, indicó Hubert Arias, presidente de la junta directiva de la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (Camtic).

Para el representante empresarial, la transformación digital deber ser liderada por el Gobierno, por lo que desde esa perspectiva destacó el papel de liderazgo que ha asumido el Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt), como ente rector de este proceso.

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A criterio de Arias, uno de los puntos fuertes del programa es que es “coherente con los retos que en esta materia (digitalización) tiene el país por delante".

Por su parte, Ana Lucía Ramírez, directora ejecutiva de la Cámara de Información y Tecnología (Infocom), aseguró que el plan es “muy positivo” y también “ambicioso”. A su vez, destacó lo planteado en el eje seis de la propuesta, titulado Costa Rica conectada.

“(...) lo valoramos montones, positivamente porque creemos que por primera vez ya se está empezando a poner en la política pública de Costa Rica, la necesidad de coordinación con los operadores de telecomunicaciones en los temas de infraestructura. O sea, que en todo proyecto de infraestructura vial haya también la previsión y la planificación de los temas de infraestructura para telecomunicaciones, eso es esencial”, expresó.

De manera similar se expresó Francisco Gamboa, director Ejecutivo de la Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR). Para el líder empresarial, la estrategia aborda el reto de la transformación “de una manera integral, lo que la hace bastante ambiciosa”.

“Nuestra valoración es positiva. Así como hemos señalado que solamente las empresas que hagan uso de las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías o la convergencia de tecnologías existentes, son las que sobresaldrán y superarán a su competencia, también creemos que los Gobiernos que se sumen a una transformación digital serán los que permitirán una mayor eficiencia y eficacia en su rol de facilitador e impulsor del entorno adecuado para la competitividad”, indicó

El éxito de la propuesta tampoco depende únicamente del Estado, según Gamboa, sino que involucra a todos los actores de la sociedad.

“Lo importante es que todos nos arrollemos las mangas y colaboremos en implementar dicha estrategia para que lo presentado no se quede en buenas intenciones”, indicó.

Los retos en el camino

Si bien la propuesta del Gobierno genera ilusión entre las cámaras empresariales, reconocen que también existen retos implícitos para su cumplimiento, especialmente al ser un planteamiento tan ambicioso.

“Visualizar el desarrollo de la tecnología 5G (como plantea el Gobierno), implica que también hagamos una retrospectiva y un análisis de cómo estamos ahora, cómo están nuestras redes 4G, qué obstáculos estamos enfrentado ahora, y qué desafío tenemos para que podamos traer esa tecnología”, dijo la vocera de Infocom.

A esto se suman rezagos, como los existentes en el tema municipal y que son abordados por la propuesta.

Según Ramírez, en el país aun existen comunidades, que creen que no deben estar conectadas, lo que supone un obstáculo para el desarrollo de proyectos, o incluso cerrar la brecha digital.

“Todavía hay algunos alcaldes, algunas comunidades que se niegan a este avance y necesitamos que todos entiendan que desde los proyectos educativos, es decir la red educativa en las escuelas, todo esto necesita cantones conectados”, advirtió.

Otro elemento tiene que ver con los cánones para el despliegue de infraestructura, los que a criterio de la representante de Infocom, deben ser revisados, ya que considera que, tal vez por desconocimiento, se han fijado con parámetros incorrectos, y esto eventualmente puede impedir en el desarrollo en el futuro, cuando se necesite más despliegue de infraestructura.

De acuerdo con Francisco Gamboa, el Gobierno también tiene ante sí un importante reto, como es cerrar las brechas en infraestructura para la conectividad; en la implementación de los Gobiernos Digitales (compras públicas); en la calidad de la fuerza laboral para la absorción y desarrollo de nueva tecnologías y la innovación; y ciberseguridad.

Para Hubert Arias, el principal reto que tiene es luchar contra un ordenamiento jurídico que es analógico y contra la cultura de muchas instituciones públicas, que son reacias al cambio. Adicionalmente, tendrá que lidiar con la falta de una infraestructura de telecomunicaciones robusta en muchas zonas del país, la cual es vital para ejecutar una estrategia de transformación digital.

Expertos aplauden esfuerzo

El padre de la Internet Avanzada en Costa Rica, y exministro de Ciencia y Tecnología, Guy de Téramond, aseguró que la iniciativa “es indispensable, porque el futuro de este país está en el conocimiento de las personas”.

Además, recomendó hacer los servicios amigables para el usuario, ya que en muchos de los casos actuales, las soluciones digitales están muy lejos de ser una experiencia simple e intuitiva para que cualquier persona pueda aprovechar las herramientas tecnológicas que se ponen a su disposición.

“Un proyecto de estos tiene que ir, no dirigido a recolectar impuestos, sino al ciudadano. Supuestamente soy alguien que debe conocer de estas cosas, y pasé días tratando de usar el sistema de Hacienda (para declarar impuestos), tuve que finalmente ir a que me asesoran, porque es totalmente cerrado al usuario, o sea, un usuario común y corriente no lo puede manejar”, declaró el experto.

Téramond se mostró optimista de que el país pueda alcanzar la meta, aunque todo dependerá de la “integridad de las decisiones, el conocimiento”, del trabajo en conjunto y los esfuerzos que se hagan para buscar la asesoría de los mejores.

Un elemento que puede diferenciar al país de otras naciones que han emprendido un camino similar, tiene que ver con la independencia para tomar decisiones, ante posibles presiones por parte de proveedores y agencias internacionales, entre otros.

Por otro lado, Rosalía Morales, directora ejecutiva de NIC Costa Rica -ente responsable de los dominios .cr y miembro de la Academia Nacional de Ciencias-, destacó el énfasis en ciberseguridad incluido en la estrategia del Gobierno.

“Ha sido una administración que desde el día 1, le ha dado prioridad a la ciberseguridad y lo que se ha hecho en estos cinco meses, no se ha logrado en años en Costa Rica, que va mano en mano con digitalizar y conectar al país”, señaló.

Morales también expresó que el país está en necesidad de una estrategia, como la presentada, con “plazos claros, metas claras de cómo se va a lograr esto (la transformación digital)”, no solo en el sector de ciencia, tecnología y telecomunicaciones, sino en general para competir a nivel internacional.