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Claro superó a sus competidores en 8 de las 10 categorías evaluadas en el más reciente informe de calidad de redes móviles elaborado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) en conjunto con la firma internacional Opensignal.
El estudio analizó el rendimiento de los operadores móviles durante el primer semestre del 2025.
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Kölbi destacó en 2 categorías, mientras que Liberty no lideró en ninguna, aunque logró el segundo lugar en 4 de las variables consideradas.
Entre las variables donde Claro obtuvo la mejor calificación se encuentran la experiencia de video, videojuegos, aplicaciones de voz, velocidad de descarga y carga, disponibilidad de red 4G, calidad constante y confiabilidad del servicio.
Por su parte, Kölbi lideró en cobertura y disponibilidad general del servicio.
La medición, que se realizó entre el 1.° de febrero y el 1.° de mayo de 2025, se basó en datos recopilados directamente desde los teléfonos de usuarios que tienen instalada la aplicación de Opensignal. Esta herramienta permite evaluar de forma precisa la calidad experimentada (QoE) del servicio móvil.
A continuación, algunas de las calificaciones obtenidas por los operadores en las métricas clave:
- Experiencia de video (escala 0 – 100): Claro 59,0 | Kölbi 56,9 | Liberty 56,6
- Juegos en línea: Claro 63,7 | Kölbi 50,6 | Liberty 55,2
- Aplicaciones de voz: Claro 77,7 | Kölbi 73,5 | Liberty 73,8
- Velocidad de descarga (Mbps): Claro 43,1 | Kölbi 25,5 | Liberty 23,5
- Velocidad de carga (Mbps): Claro 11,6 | Kölbi 7,8 | Liberty 10,7
- Cobertura (escala 0 – 10): Claro 6,1 | Kölbi 8,1 | Liberty 7,6
- Disponibilidad general (% de tiempo): Claro 98,2 | Kölbi 98,9 | Liberty 98,1
- Disponibilidad 4G: Claro 91,1 | Kölbi 72,5 | Liberty 86,0
- Calidad constante: Claro 62,9 | Kölbi 53,3 | Liberty 29,2
- Confiabilidad (escala 100 – 1.000): Claro 857 | Kölbi 832 | Liberty 519
SUTEL indicó que estos resultados permiten a los consumidores tomar decisiones informadas sobre su proveedor de servicios móviles y conocer el nivel de desempeño de las distintas redes disponibles en el país.
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*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información fue investigada y seleccionada por un periodista y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
