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La eliminación de una conversación, imagen o documento en WhatsApp causa inquietud en muchos usuarios. Algunas plataformas ofrecen una papelera de reciclaje para recuperar archivos eliminados, pero WhatsApp no incluye esta opción.
A diferencia de otros servicios, la aplicación no posee una papelera donde se almacenen elementos borrados. Esta ausencia se debe a las políticas de privacidad y el sistema de cifrado de extremo a extremo.
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¿Qué alternativa existe para recuperar archivos?
La función más parecida a una papelera es la copia de seguridad. Este respaldo guarda los datos del perfil en servicios en la nube: Google Drive en Android y iCloud en iPhone.
Este respaldo permite restaurar información perdida, pero solo hasta el último momento en que se guardó una copia.
¿Cómo restaurar mensajes eliminados en WhatsApp?
Para recuperar conversaciones o archivos, debe realizarse una reinstalación de la aplicación. Este proceso permite cargar el último respaldo disponible.
El procedimiento consiste en lo siguiente:
- Desinstalar WhatsApp del teléfono móvil.
- Volver a instalar la aplicación desde la tienda correspondiente.
- Abrir WhatsApp y verificar el número telefónico. En dispositivos iPhone, también se solicita el Apple ID.
- La aplicación detecta si existe una copia de seguridad. Se debe pulsar en “Restaurar historial de chats”.
- Por seguridad, el sistema puede solicitar un código de verificación enviado por mensaje o llamada. Este paso solo se omite si no está activa la verificación en dos pasos o el cifrado de respaldo.
La recuperación cubre solamente los mensajes almacenados en la última copia. Todo lo que ocurrió después de esa fecha se pierde de forma definitiva.
Para restaurar los videos, debe estar activada la opción “Incluir videos” en la configuración de la copia de seguridad.
Cómo vaciar chats y liberar espacio en WhatsApp
Por el contrario, muchas personas desean eliminar contenido para mejorar el funcionamiento del dispositivo. Las fotos, videos y documentos acumulados pueden afectar el rendimiento del teléfono.
WhatsApp incluye herramientas para gestionar y limpiar chats.
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Pasos para vaciar un chat individual o grupal
- Ingresar a la pestaña Chats y abrir la conversación deseada.
- Pulsar el ícono de tres puntos y seleccionar “Vaciar chat”.
- Aparecerá la opción de eliminar también los archivos multimedia del dispositivo. El usuario puede activar o desactivar esta casilla.
- Confirmar la acción en “Vaciar chat”.
Vaciar todos los chats al mismo tiempo
- Ir a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Seleccionar la opción “Vaciar todos los chats”.
- Elegir si se eliminan los archivos del dispositivo y si se conservan o no los mensajes destacados.
- Pulsar “Vaciar chats” para completar el proceso.
*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La fuente de esta información es de un medio del Grupo de Diarios América (GDA) y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
