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Revisar un recibo de agua y determinar si el monto corresponde con las tarifas autorizadas puede resultar complejo para algunos usuarios. La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) presentó dos herramientas digitales que buscan facilitar esa consulta y el acceso a información de los operadores.
La institución anunció este lunes una calculadora tarifaria que permite a los usuarios verificar los cobros relacionados con estos servicios:
- Acueducto.
- Alcantarillado.
- Hidrantes.
- Tarifa para la protección del recurso hídrico.
Además, la ARESEP puso a disposición funciones en su aplicación para consultar información de los operadores y presentar quejas o consultas directamente ante los prestadores del servicio.
La calculadora incluye las tarifas vigentes de Acueductos y Alcantarillados (AyA), la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) y las asociaciones administradoras de sistemas de acueductos y alcantarillados comunales (Asadas), según informó la Aresep.
La herramienta permite consultar el monto correspondiente según el tipo de usuario. Entre las categorías disponibles figuran residencial, comercio, industria y preferencial, además de otras clasificaciones tarifarias.
¿Cómo revisar el cobro del agua con la calculadora de Aresep?
Para efectuar la consulta, la persona debe ingresar a la calculadora tarifaria de ARESEP y seleccionar su provincia y cantón.
Después debe escoger el operador del servicio, ya sea AyA, ESPH o la Asada correspondiente. El siguiente paso consiste en indicar la categoría del abonado y seleccionar la opción de consulta.
La plataforma muestra posteriormente el detalle del cálculo tarifario.
Aplicación permite consultar operadores y presentar quejas
La segunda opción está disponible mediante la App Aresep, que reúne información sobre los operadores del servicio de agua del país. La aplicación incorpora un mapa con datos sobre las tarifas vigentes y aspectos relacionados con la calidad del servicio.
Desde esa plataforma, las personas también pueden realizar consultas y quejas directamente ante los operadores. Jorge Sanarrucia, intendente de Agua, indicó que las herramientas permitirán comprobar los cobros, consultar información de los prestadores e interponer denuncias.
La aplicación se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. Después de instalarla y registrar las credenciales, el usuario puede localizar en el mapa al prestador más cercano y consultar sus datos de contacto.
La plataforma también brinda acceso a información tarifaria y al Sello de Calidad Regulatoria.
