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Citas, procedimientos y cirugías programadas se atienden con la mayor normalidad posible en el Hospital Calderón Guardia, en San José, una semana después del ataque cibernético que obligó a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) a apagar todas sus computadoras y regresar al uso del papel.
El director médico del centro, Taciano Lemos Pires, informó de que se trabaja con el nivel central de la CCSS para restablecer los sistemas informáticos y asegurar un pronto regreso a la normalidad.
“El Centro de Gestión Informática está haciendo levantamientos, limpiezas y escaneos de las computadoras de todo el hospital, así como la habilitación de sistemas alternativos para dar apoyo a varios servicios y continuar con las atenciones de los pacientes internados y los que asisten a Consulta Externa”, manifestó Lemos en un boletín de prensa.
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Hasta este martes, todos los servicios de la CCSS, incluidos los administrativos y financieros, funcionan “a pie”: con expedientes físicos o en papel. En tanto, trámites como pago de incapacidades o nuevos aseguramientos están detenidos mientras los informáticos de la entidad continúan con la evaluación de los efectos del ciberataque.
El hackeo perpetrado hace ocho días contra servidores y terminales de la Caja obligó a la institución a revisar 27.755 computadoras, casi un 70% de las que tiene en todo el país. De ellas, 9.600 son las que, hasta el momento, están infectadas; o sea, un 27% de todas las terminales.
Según la CCSS, un 92 % de los pacientes han tenido la atención que necesitaba y solo a un 8 % (28.348) se le tuvo que reprogramar el servicio debido a la falta de información provocada por el hecho de no disponer de sistemas.
En el caso del Calderón Guardia, este es el estado de los principales servicios, según informó Lemos este martes:
- Laboratorio Clínico: los pacientes con citas programadas se están atendiendo. No se están asignando citas nuevas; solo se atienden nuevos casos cuando se trata de embarazadas, pacientes de oncología, quimioterapia, emergencias, anticoagulados y con cirugías programadas para los próximos días.
- Farmacia: se reciben solo recetas impresas. Los pacientes con copias digitales deben asistir a sus áreas de salud o Ebáis de adscripción con el listado o los medicamentos en físico para que les puedan realizar la receta y despachar medicamentos.
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- Consulta Externa: se están atendiendo, de manera regular, pacientes con citas programadas. Deben presentar su tarjeta de citas o referencias, cédula, lista de medicamentos o traer las medicinas. Además, si fuera factible, pueden aportar documentos como epicrisis, exámenes y otros datos que sirvan a los médicos de referencia para su atención. No se dan citas nuevas hasta nuevo aviso.
- Radiología e Imágenes Médicas: se atienden pacientes con citas programadas, casos de emergencias y enfermos oncológicos. No se entregan reportes ni se dan citas nuevas.
- Quimioterapia: todos los pacientes con citas programadas son atendidos. Se les solicita traer medicamentos, además de la documentación que posean sobre sus casos.
- Odontología: atiende pacientes de manera regular. En caso de cirugías, se les solicita presentar muestras de medicamentos que toman. Sí da citas nuevas.
- Emergencias: Trabaja con normalidad, con evaluación de casos. Refiere casos no urgentes a las áreas de salud, clínicas o Ebáis a los que están adscritos los pacientes para evitar la saturación del servicio.
