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Una consulta médica depende, en buena medida, de que el paciente pueda explicar qué siente, dónde tiene dolor y cuáles síntomas presenta. Para las personas sordas, las barreras de comunicación pueden dificultar ese intercambio de información durante la atención en un centro de salud.
El hospital Juana Pirola, ubicado en San Vito de Coto Brus, incorporó la Lengua de Señas Costarricense (Lesco) en la atención de pacientes sordos. Funcionarios del establecimiento se capacitaron durante varios años para facilitar la comunicación con esta población, según informó la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS).
La iniciativa permite que trabajadores con conocimientos de este lenguaje intervengan cuando una persona sorda requiere atención. El objetivo es facilitar la comunicación durante la consulta y obtener información más precisa sobre síntomas, padecimientos o dolores.
La médica Stephanie Picado Rodríguez forma parte del personal que adquirió estos conocimientos. La funcionaria explicó que aprender Lesco también surgió de la necesidad de comprender las dificultades que enfrenta una persona cuando no logra expresar lo que siente durante una consulta médica.
Picado señaló que una barrera de comunicación puede provocar miedo, ansiedad, frustración y desesperación en un paciente que necesita explicar un dolor o solicitar ayuda. Por esta razón, el personal procura reducir esas dificultades y brindar mayor tranquilidad durante la atención.
¿Cómo funciona la atención con Lesco en el hospital?
Cuando el personal identifica que una persona sorda necesita atención, primero consulta mediante señas si utiliza Lesco para comunicarse. Si la respuesta es afirmativa, el hospital coordina la participación de Picado o de otro trabajador capacitado para facilitar la comunicación durante el proceso médico.
La doctora no es la única funcionaria que conoce esta lengua. Otros trabajadores del hospital también recibieron capacitación en este lenguaje, lo cual amplía las posibilidades de acompañamiento para los pacientes sordos que llegan al establecimiento.
Familiares también perciben cambios en la atención
Elicio Herra, padre de una paciente sorda, explicó que antes de contar con este recurso debía tratar de interpretar lo que sentía su hija cuando ella necesitaba atención. La incorporación de personal capacitado en lenguaje de señas permite ahora comunicar sus necesidades de forma más directa, según relató.
La CCSS indicó que el uso de esta lengua permite al personal médico comprender con mayor precisión los síntomas, padecimientos y dolores que experimentan los pacientes sordos. La medida también busca reducir las dificultades que pueden presentarse durante la interacción entre el usuario y los funcionarios del hospital.
