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Usuarios del Banco de Costa Rica (BCR) reportaron, durante la tarde de este sábado 26 de setiembre, inconvenientes con la aplicación móvil, principalmente relacionados con el acceso y la ejecución de transacciones.
Los primeros comentarios aparecieron alrededor de las 2 p. m. en las redes sociales oficiales de la entidad bancaria. Los clientes señalaron que no podían ingresar a la aplicación, realizar transferencias ni enviar dinero mediante Sinpe Móvil, entre otros problemas.
Entre los comentarios publicados se podían leer los siguientes: “No se puede hacer Sinpe, ¿qué pasa?”, “¡No está funcionando! No se pueden hacer transferencias, nada de nada”, “2:30 p. m. del 26 septiembre y no sirve nada; no me dejó pagar con la tarjeta y no me deja hacer nada en la app; trato de jalar desde Banco Popular y me dice que el BCR no tiene conexión”.
Otros clientes señalaron que observaron rebajos correspondientes a transacciones realizadas, pero no recibieron un correo electrónico ni un comprobante que confirmara la aplicación del débito en sus cuentas.
Ante consultas de La Nación, el BCR explicó que los problemas de conexión y las fallas en su plataforma digital se debieron a labores de mantenimiento realizadas por el Banco Central de Costa Rica (BCCR). No obstante, aseguró que el servicio ya debería operar con normalidad y no presentar nuevos inconvenientes.
“Derivado de un mantenimiento realizado por el BCCR nuestra app se vio afectada, así como el Sinpe Móvil. Ya estamos restablecidos”, detalló una de las vocerías de prensa de la entidad.
