EscucharBAC Credomatic informó, a las 7:33 p. m. de este sábado 15 de octubre, que solucionaron los problemas para ejecutar transferencias realizadas por medio de la plataforma Sinpe desde su banca en línea a otras entidades del sistema financiero.
“Los inconvenientes presentados este sábado con las transferencias Sinpe desde nuestra banca en línea ya se encuentran completamente solucionados; y aquellos montos que puedan encontrarse en estatus de retenidos serán debidamente acreditados en las próximas horas”, confirmó Laura Moreno, vicepresidenta de Relaciones Corporativas de la entidad bancaria.
El Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) es una plataforma creada y administrada por el Banco Central, que permite a entidades financieras, instituciones públicas y empresas fintech tramitar pagos electrónicos a personas y empresas en tiempo real y de manera diferida.
En las redes sociales de BAC Credomatic, varios clientes se quejaron de que se les retuvo el dinero enviado a cuentas bancarias de otras entidades.
Por ejemplo, en el perfil de Facebook del banco, una usuaria afirmó que el dinero enviado era para el pago de la planilla y necesitaba que resolvieran pronto el problema.
Otra clienta criticó que los recursos enviados a una persona, por la venta de un servicio, no le llega. “Me encuentro molesta porque la plataforma de Sinpe da error, ustedes saben del problema y no advierten al usuario, el dinero queda en el limbo y no tengo acceso al mismo”, afirmó.
Moreno comentó que los servicios de pagos mediante Sinpe Móvil operan con total normalidad. También mediante el app KASH.
