Presentado por: OMODA | JAECOO
Red Motors da un nuevo paso en su estrategia de crecimiento y diversificación con la incorporación de OMODA | JAECOO a su portafolio en Costa Rica, una decisión que permitirá al grupo ampliar su participación en el mercado automotor y llegar a nuevos segmentos de consumidores.
La incorporación representa una evolución en la estrategia de Red Motors, que durante 17 años ha desarrollado experiencia en operación automotriz, servicio, postventa y construcción de marcas en el mercado costarricense.
El proyecto contempla alrededor de 40 nuevos puestos de trabajo durante su primera etapa y una inversión total de US$14 millones durante los primeros tres años.
OMODA | JAECOO complementará el portafolio actual del grupo con una propuesta dirigida a consumidores que valoran especialmente el diseño, la tecnología, la conectividad y el equipamiento, acompañados por una oferta competitiva.
La estrategia permitirá a Red Motors ampliar el universo de clientes que atiende, manteniendo al mismo tiempo el posicionamiento de BMW y MINI dentro del segmento premium.
“OMODA | JAECOO representa para Red Motors una oportunidad de ampliar nuestro alcance y participar en segmentos diferentes del mercado. No estamos sustituyendo lo que hemos construido; estamos sumando una nueva fuente de crecimiento y poniendo nuestra experiencia, conocimiento del mercado y capacidad operativa al servicio del desarrollo de la marca en Costa Rica”, señaló Adolfo Rubí Quant, CEO de Red Motors.
Respaldo como parte de la propuesta de valor
Uno de los principales pilares de esta nueva etapa será trasladar a OMODA | JAECOO las capacidades que Red Motors ha desarrollado durante su trayectoria en Costa Rica.
La experiencia del cliente, la postventa, la capacitación, la mejora continua y el conocimiento del mercado formarán parte de la estrategia desde el inicio de la operación. El objetivo es que el consumidor valore no solamente las características del vehículo, sino también el respaldo que existe detrás de la marca en el país.
La postventa se desarrollará de manera paralela a la red comercial, incorporando talleres, repuestos, capacitación y atención al cliente como componentes de una misma operación.
Los clientes tendrán además diferentes alternativas para relacionarse con la compañía, incluyendo WhatsApp, central telefónica, la aplicación Red Motors Service y atención presencial.
“Nuestra experiencia nos ha enseñado que la confianza no termina con la venta de un vehículo. Se construye durante toda la relación con el cliente. Por eso estamos desarrollando desde el inicio la capacidad de servicio, repuestos, capacitación y atención que acompañará el crecimiento de OMODA | JAECOO”, agregó Rubí Quant.
Elevar la experiencia en cada punto de contacto
La experiencia del cliente será otro de los elementos centrales de la estrategia. Red Motors busca trasladar a OMODA | JAECOO una cultura de servicio que acompañe al consumidor durante todo el proceso: desde el momento en que solicita información y utiliza los canales digitales, hasta su visita al showroom, la compra del vehículo y posteriormente los servicios de mantenimiento y postventa.
El objetivo será ofrecer una experiencia consistente y cercana en cada punto de contacto, respaldada por los procesos y conocimiento que el grupo ha desarrollado durante su trayectoria en el mercado nacional.
Expansión progresiva en Costa Rica
El proyecto contempla una expansión por etapas de la presencia de OMODA | JAECOO en el país. Además de la operación inicial, durante los años dos y tres Red Motors prevé ampliar progresivamente la cobertura hacia zonas como Liberia, San Carlos y Pérez Zeledón, además de otras regiones que actualmente se encuentran en valoración.
La estrategia contempla desarrollar de manera paralela tanto la red comercial como la capacidad de servicio, con el propósito de que el crecimiento geográfico esté acompañado por una estructura de respaldo y postventa.
El inicio de esta nueva operación también permitirá ampliar el equipo de Red Motors. Durante la primera etapa se estima la creación de aproximadamente 40 nuevas posiciones, principalmente en ventas, mecánica de taller y otras áreas operativas.
Paralelamente, Red Motors aprovechará talento interno mediante promociones hacia posiciones vinculadas con ventas, mercadeo y postventa de OMODA | JAECOO. Conforme avance la expansión hacia otras zonas del país, las necesidades de personal también podrán incrementarse.
Un portafolio para nuevos consumidores
OMODA | JAECOO permitirá a Red Motors participar en un segmento más amplio, en el que elementos como la relación entre precio, tecnología, equipamiento y respaldo tienen un peso importante en la decisión del consumidor.
La nueva etapa estará acompañada además por una ampliación progresiva de la oferta de productos en Costa Rica, incluyendo alternativas de combustión y eléctricas para diferentes perfiles y necesidades de movilidad.
“Queremos que quien elija OMODA | JAECOO encuentre una propuesta atractiva en producto, tecnología y equipamiento, pero también tenga claro quién está detrás de la marca en Costa Rica. Ese respaldo y esa relación de largo plazo con el cliente serán fundamentales para nosotros”, concluyó Adolfo Rubí Quant, CEO de Red Motors.
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