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Aunque WhatsApp no cuenta con una papelera visible, como sucede con otras aplicaciones, sí ofrece un método para recuperar archivos y conversaciones eliminadas. Esta opción se basa en el sistema de copias de seguridad que realiza automáticamente la aplicación.
WhatsApp no guarda los chats en sus servidores, por lo tanto, no es posible acceder a una papelera como tal. Sin embargo, la herramienta más cercana a esta función es la copia de seguridad.
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En Android, esta se guarda en Google Drive. En iPhone, se almacena en iCloud.
¿Cómo ver las copias de seguridad de WhatsApp?
En Android, se debe acceder a Google Drive. Una vez dentro del menú, existe una opción llamada “Copias de seguridad”. Ahí se pueden encontrar las copias de seguridad realizadas por WhatsApp, siempre que no se hayan sobrescrito.
En iPhone, el proceso es similar. Solo que se realiza mediante iCloud. Desde los ajustes del dispositivo, se puede localizar el respaldo correspondiente a WhatsApp.
Cómo recuperar chats y archivos eliminados
Aunque la papelera no exista como tal, sí es posible restaurar conversaciones eliminadas mediante el siguiente procedimiento:
- Desinstale WhatsApp del dispositivo.
- Reinstale la aplicación desde la tienda correspondiente.
- Verifique el número telefónico y, si utiliza un iPhone, también su Apple ID.
- En pantalla aparecerá la opción “Restaurar historial de chats”, que debe seleccionar.
En algunos casos, la aplicación puede solicitar una verificación de identidad.
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Esto se realiza mediante un código enviado por SMS o llamada telefónica, a menos que se haya activado la verificación en dos pasos o las copias cifradas de extremo a extremo.
Este procedimiento restaura únicamente el contenido guardado en la copia más reciente. Cualquier mensaje recibido después de esa copia se perderá. Si desea recuperar videos, es indispensable haber activado la opción “Incluir videos” al momento de configurar la copia.
Cómo vaciar chats de WhatsApp para liberar espacio
Quienes prefieran eliminar contenido en lugar de recuperarlo pueden optar por vaciar los chats, lo que libera espacio en la memoria del teléfono. Esta función está disponible para usuarios de Android e iOS.
Vaciar un chat individual o grupal
- Ingrese a la pestaña “Chats”.
- Abra el chat individual o grupal que desea vaciar.
- Toque el ícono de tres puntos o la opción “Más”.
- Seleccione “Vaciar chat”.
- Marque si desea eliminar los archivos multimedia de la galería del dispositivo.
- Presione “Vaciar chat”.
Vaciar todos los chats a la vez
- Vaya a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Toque la opción “Vaciar todos los chats”.
- Marque o desmarque las opciones relacionadas con archivos multimedia y mensajes destacados.
- Pulse “Vaciar chats”.
Este proceso no elimina a los contactos ni grupos existentes, ni tampoco borra las conversaciones visibles en la pestaña de chats.
Estos mensajes solo pueden recuperarse si se cuenta con una copia de seguridad anterior al vaciado. Una vez actualizada, no es posible restaurar la información anterior.
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*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La fuente de esta información es de un medio del Grupo de Diarios América (GDA) y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
