TEC lanza laboratorio de neuromarketing para empresas nacionales

El laboratorio, que fue desarrollado en alianza con el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), la Cámara de Comercio de Costa Rica y el Banco Nacional, está conformado por equipos y tecnologías que permiten analizar las reacciones del cerebro del consumidor al ver o probar por primera vez un producto.

De acuerdo con Mariela Martínez, gestora del laboratorio, este es el primer centro de este tipo adscrito a una universidad a nivel centroamericano.

"Aquí analizamos la toma de decisiones, la atención, la emoción y la memoria del consumidor. Además, realizamos estudios de la experiencia y predicciones de comportamiento de los compradores", agrega Martínez.

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Algunas de las tecnologías que se utilizan son el Eye Tracker, que ayuda a identificar las primeras imágenes que capta el consumidor al ver un producto, página web o anuncio; el Face Reader, que analiza las expresiones faciales y el impacto emocional así como el GSR (respuesta galvánica de la piel), que permite hacer mediciones a través de la respiración, ritmo cardiaco, sabor, tacto y audio.

Por último, está el Electroencefalograma, que realiza cálculos de las reacciones cerebrales y estados de ánimo del consumidor.

"El neuromarketing es una nueva forma de potenciar el crecimiento del mercadeo dentro de las empresas, es un ejemplo de como la ciencia se puede incorporar al proceso de los negocios", dice José Martínez, coordinador del Centro de Investigación en Administración, Economía y Gestión Tecnológica (CIADEG-TEC) de la Escuela de Administración del TEC.

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De acuerdo con el coordinador, el mercadeo neuronal permite identificar qué es lo que las personas realmente sienten sobre un producto o un servicio.

Los empresarios que deseen aplicar esta tecnología en sus productos pueden hacerlo por medio del Programa Neuromarketing en su Empresa. Para emplearlo pueden comunicarse directamente con el TEC, con los aliados estratégicos o los diferentes embajadores, que son empresas de publicidad y mercadeo específicas que sirven para guiar a los empresarios.

Centro de Innovación

Durante la actividad, también se realizó la inauguración del Centro de Innovación Empresarial, desarrollado por la Cámara Costarricense de Comercio en colaboración con la Fundación Costa Rica para la Innovación y en alianza con el TEC.

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Este consiste en un programa en el que se brindará, durante un año, asesoría, capacitación y acompañamiento a la medida a 100 pymes. Estas serán elegidas entre las 400 que se inscribieron para ser evaluadas durante el mes de marzo.

"El objetivo de este proyecto es gestionar procesos de innovación estratégica dentro de las empresas por medio de una experiencia de aprendizaje y aplicación de nuevos conocimientos en tiempo real para promover un crecimiento y desarrollo productivo de impacto global", dice Yolanda Fernández Ochoa, presidenta de la Cámara de Comercio de Costa Rica.

Las áreas que se trabajarán con las empresas serán planeación estratégica, gestión de innovación, implementación de procesos de prototipado, estrategias de comercialización, desarrollo de economía circular, estrategias de propiedad intelectual, procesos de crowdfunding y gestión de diseño.

El Centro de Innovación Empresarial se realiza con el apoyo del proyecto All Invest 5.0 financiado por la Unión Europea.