Como alternativa, ofrecen el servicio de WhatsApp las 24 horas; sin embargo, pero tuve que esperar 15 horas para que respondieran, pero si uno no está atento para contestar, en cuatro o cinco minutos cancelan el chat y hay que empezar de nuevo. Lo mismo el Messenger y Facebook. Por teléfono tampoco atienden. La excusa perfecta es la pandemia. Espero que me devuelvan el efectivo que pagué.

Luis Pastor Quirós, San José

Gambito de dama

Desconocía el término, pero mi hija me entusiasmó y disfruté al máximo la serie de Netflix que, como un reguero de pólvora, acapara la atención y despierta un renovado interés en este juego milenario.

Gambito es un término de origen italiano y significa zancadilla; los ajedrecistas usan el gambito de dama, que consiste en sacrificar un peón al inicio del juego para ganar tiempo, debilitar la posición del oponente y abrir camino a la reina en el centro del tablero.

No todos pueden entender las jugadas de la película, pero me maravilló compartir la historia de una muchacha que conquista la fama a pesar de sus inicios en un orfanato y sus luchas personales.

Para ello, necesitó estudiar a fondo y usar las capacidades de su mente a tiempo completo: concentración, agilidad mental, capacidad para resolver problemas, desarrollar estrategias y adelantarse a las jugadas de sus oponentes, los mejores ajedrecistas del mundo, todos hombres.

No se trata solamente de pasar el tiempo, ojalá pudiéramos ver más películas y series geniales donde los personajes logran inspirar sentimientos y acciones positivas en este mundo tan confundido e incierto.

Silvia Gagneten Barbetta, Rohrmoser

Respetar aforo

El domingo 29 de noviembre fui a hacer unas compras y el área de las cajas sobrepasaba el aforo establecido en un 50 %; de hecho, era exagerada la cantidad de personas que esperaban para pagar.

Me acerqué a una persona con gabacha roja, le comenté la situación y su respuesta fue el silencio. Hice un último intento con las personas que revisan las facturas en la salida y la respuesta fue «¿Qué quiere que haga? Siga su camino, señor».

El personal administrativo carece de competencias, como buen servicio al cliente, capacidad analítica, capacidad estratégica y solución de problemas. En tiempos de pandemia, todos debemos aportar, incluidos los supermercados.

David Mesén Pereira, Heredia

Reconocimiento

Para la celebración de la Navidad, los recolectores de basura merecen que les demos una ofrenda generosa, como recompensa por su trabajo durante el año. Conviene que se le entregue al conductor del camión, o bien a los muchachos que lo acompañan, no a las personas que solicitan dinero tocando las puertas.

Su esfuerzo, dedicación y desempeño incansable los hace acreedores de nuestro sincero reconocimiento por la labor durante la pandemia.

Jaime Morera Monge, Alajuela