Nueva herramienta permitirá a los contribuyentes conversar con funcionarios de Tributación

Con el fin de garantizar la seguridad de este proceso, el usuario deberá brindar por medio de la herramienta su nombre completo, número de teléfono al que desee que se le contacte y el horario de su conveniencia (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.).

Inmediatamente, por el mismo medio la persona recibirá un número de seguridad, el cual deberá ser confirmado una vez que reciba la llamada.

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Actualmente por medio de la plataforma de Trámite Virtual Travi, se realizan más de 40 trámites de las áreas de servicio al contribuyente, control extensivo, recaudación y valoraciones.

—  Ministerio de Hacienda.

Según Carlos Vargas, director general de Tributación, a partir de la implementación de esta plataforma, ya no es necesario que los usuarios dirijan sus solicitudes al correo electrónico infoyasistencia@hacienda.go.cr, lo que implica un beneficio para quienes requieren de alguna asistencia en materia tributaria, ya que se da “una solución a las consultas de manera más ágil”.

“La disposición del Travi Chatbot y la plataforma virtual Travi, nos ha permitido brindar una atención más oportuna al contribuyente y evitar su desplazamiento a las administraciones tributarias”, indicó Vargas.

La Administración Tributaria habilitó la plataforma de Trámite Virtual Travi desde el 2020, para que las y los ciudadanos puedan realizar más de 40 trámites de las áreas de servicio al contribuyente, control extensivo, recaudación y valoraciones.

Si quiere conocer cuáles son los procesos que puede efectuar en la plataforma, puede ingresar a la página web del Ministerio de Hacienda www.hacienda.go.cr, ir a la sección “Servicios Tributarios”, el apartado “Ayudas Audiovisuales”y “Lista de trámites Travi”.