EscucharTeleperformance se derrumbó un 33,9%, este jueves 10 de noviembre, en la bolsa de París, después de que el Gobierno de Colombia confirmara la apertura de una investigación por supuesta violación de derechos laborales.
La caída de la acción de la multinacional francesa, especializa en brindar servicios de soporte, fue tal que se vio obligado de suspender su cotización.
El precio de la acción quedó bloqueado en 175,95 euros, 33,9% menos que el precio de cierre del miércoles, lo que representa una pérdida de unos 3.500 millones de euros de capitalización bursátil.
Teleperformance pidió de nuevo volver a cotizar el viernes, tras múltiples llamadas a la prensa y a los analistas financieros rechazando las acusaciones contra el grupo.
La caída del título comenzó después de un tuit del viceministro de Relaciones Laborales en Colombia, Edwin Palma Egea, en el que afirmó haber decidido iniciar una investigación contra Teleperformance por aparente violación de las normas laborales.
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Colombia es tercer país más importante en términos de efectivos para el grupo francés, con 42.000 empleados, es decir, alrededor del 10% de su personal total.
La compañía también tiene operaciones en Costa Rica. La multinacional opera en el país desde el 2010.
La pesquisa
La investigación colombiana es posterior a la publicación de una encuesta sobre Teleperformance en Colombia llevada a cabo por la revista Time y la Oficina de Investigación Judicial, una ONG de periodismo de investigación.
Ésta describe condiciones de trabajo muy difíciles para los empleados del grupo encargados de la moderación de contenidos para la red social TikTok.
Según la investigación, los salarios de los moderadores comienzan en 1,2 millones de pesos al mes, $240 dólares, es decir nueve veces menos que el sueldo de los moderadores en el Reino Unido.
Los objetivos de visualización pueden alcanzar hasta 900 vídeos por día y por persona, con contenidos como asesinatos, suicidios, pedofilia, pornografía, accidentes e incluso canibalismo, según uno de los trabajadores citados.
Pero Olivier Rigaudy, director general delegado de Teleperformance, niega estas acusaciones.
La presentación parece no corresponder a la realidad de nuestra casa, indicó a la prensa. “No es lo que pasa en Teleperformance”, subrayó.
En su opinión, los moderadores de Teleperformance están poco sometidos a contenidos odiosos, que son muy raros, menos de uno por un millón de visionados en Colombia, precisó.
Los sueldos de los moderadores se inician en $301, es decir, 145% por encima del salario mínimo en Colombia, que es de $208, afirmó Rigaudy.
Adicionalmente agregó que los colombianos tienen menos tendencia a dejar el grupo que otros asalariados de la empresa en otros sectores, con un 3,06% de salidas mensuales, frente al 8,33%.
“Esto prueba, de alguna manera, que la gente está contenta de hacer este trabajo”, insistió.
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Teleperformance se desplomó en la bolsa de París, después de que el gobierno de Colombia anunciara una investigación por supuestas violaciones laborales. (Teleperformance Colombia)
