El Banco Popular estableció un sistema de cita previa para acudir a cualquier sucursal del país y efectuar trámites en la entidad. El nuevo servicio permite a la persona obtener el tiquete en línea para trámites en cajas, agendar espacios en las plataformas de servicio al cliente y hasta conocer cuántas personas hay en espera.
La institución bancaria estableció, en su sitio web www.bancopopular.fi.cr, una sección denominada Programe su visita en donde el usuario debe brindar datos básicos como el nombre, cédula y número celular. Posteriormente, escoge la oficina, el día y la hora en la que pretende acudir a realizar el trámite.
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El Popular informó, en un comunicado de prensa, de que el servicio se creó a raíz de la pandemia de la covid-19 y como medida para evitar filas y agilizar trámites. Otras entidades como el BAC Credomatic, el Banco Nacional y el Instituto Nacional de Seguros (INS) establecieron sistemas similares en los últimos meses.
Sin embargo, la entidad detalló que quienes acudan a cualquier sucursal sin programar su visita, serán atendidos con total normalidad.
¿Cómo funciona?
Los clientes de la entidad pueden acceder al nuevo sistema mediante las aplicaciones de Banca Móvil BPDC, BP Venta de Bienes y BP Promociones, así como la web comercial.
En la plataforma, como primera opción, el usuario puede escoger la pestaña de Agende su visita que permite reservar espacio para las plataformas de servicios o trámites de crédito en cualquier oficina del país, hasta cinco días hábiles posteriores a la solicitud.
“Cuando el cliente llega a la oficina deberá activar su reserva por medio de su dispositivo móvil o en la tiquetera de la oficina; en caso de que exista alguna duda el cliente podrá solicitar colaboración a los encargados de la oficina”, se explicó en el comunicado de prensa.
La segunda categoría es la de Tiquete virtual en el cual la persona puede obtener un tiquete para cajas o plataformas antes de llegar a la oficina del Popular. El objetivo, destacó el Banco, es evitar filas y disminuir el tiempo de espera. El servicio también se brinda en todas las sucursales.
“El tiquete se registra en el sistema de filas y se indica el tiempo aproximado en que será atendido, por lo que se debe llegar a la oficina antes de ser llamado”, detalló la entidad.
El nuevo sistema permite a los usuarios conocer, en tiempo real, cuántas personas esperan atención en la oficina.
El Popular recordó que las personas puede efectuar sus trámites de manera virtual desde la diferentes plataformas del banco.
Además de que los protocolos de seguridad sanitaria, para la protección de los clientes y los trabajadores, siguen funcionando de manera habitual en uso obligatorio de mascarilla, distanciamiento, así como el aforo correspondiente.