El sentido común nos dice que primero debemos saber liderarnos antes de poder liderar a otros.
Lo interesante es que en mis programas y talleres de Liderazgo, los participantes prefieren los ejercicios donde haya que liderar a otros, antes que los ejercicios que generan autoconciencia y autogestión.
¿Qué motiva a las personas a evitar reconocer sus debilidades? Los líderes a menudo se enfrentan a tomar decisiones en condiciones de incertidumbre y ambigüedad. A pesar de su extensa capacitación, experiencia y conocimiento, la investigación ha validado repetidamente que los sesgos cognitivos pueden afectar negativamente las decisiones.
La probabilidad de cometer errores de juicio aumenta cuando los líderes descuidan o niegan el impacto que los sesgos tienen en el pensamiento. Esto, a su vez, puede hacer que los líderes pasen por alto información importante y / o rechacen ciertas señales que observan como “frecuentes o normales”.
Hay numerosos sesgos a los que me estaría refiriendo. Por mencionar algunos están, los relacionados con la “preservación del sentido de valía, competencia o estatus”, los cuales pueden ser particularmente problemáticos para la toma de decisiones.
El sesgo de exceso de confianza es una tendencia a creer que sabemos más que lo que realmente sabemos. En posiciones de liderazgo, es mucho más probable que la cultura de la organización recompense la confianza excesiva, lo que hace que los líderes eviten mostrar "debilidad" ante la incertidumbre.
El sesgo de confirmación es la tendencia a prestar atención a la información que confirma nuestras creencias y a descontar o descuidar la información que no confirma nuestras creencias.
El sesgo de los costos irrecuperables ocurre cuando se ha invertido una cantidad considerable de tiempo, dinero, ego o energía, lo que hace que las personas sigan comprometidas con la inversión a pesar de la evidencia de que no se está logrando el resultado deseado (‘no quiero estar equivocado o ser visto como incompetente”).
Con la incertidumbre los líderes tienen la necesidad de prestar mayor atención a la identificación de sus sesgos inconscientes y cognitivos, para mejorar sus procesos de pensamiento y toma de decisiones.
¿Qué significa liderarse a sí mismo?
Los líderes deben conocerse mejor a sí mismos. Deben identificar sus valores y principios no negociables, su propósito principal en la vida, cómo su entorno les influye, cuál es su rol dentro de la sociedad en que viven, etc. Este conocimiento, les permite alcanzar una mayor estabilidad interior y claridad de su rumbo. Este autoconocimiento les permite reducir las probabilidades de caer en ambigüedades e inconsistencias.
Por un momento, medite en los líderes que se logran liderar a sí mismos de forma exitosa…, descubrirá que son personas con un alto nivel de equilibrio emocional. ¿Para qué un líder necesita el equilibrio emocional?
Daniel Goleman, una autoridad en inteligencia emocional, señala que “no importa lo que los líderes se propongan a hacer, ya sea crear una estrategia o movilizar a los equipos a la acción, su éxito depende de cómo lo hagan. Incluso si consiguen todo lo demás, si los líderes fracasan en esta tarea primordial de conducir las emociones en la dirección correcta, nada de lo que hagan funcionará tan bien como podría o debería”.
La apreciación, el respeto y el entusiasmo, junto con el apoyo emocional y la validación, pueden ser contagiosos. La positividad engendra positividad.
Debido a que las emociones están fuertemente correlacionadas con el rendimiento y la productividad, los equipos cuyos miembros se sienten apoyados y apreciados emocionalmente a través de sus desafíos y éxitos probablemente serán más felices y productivos. Querrán celebrar sus éxitos, por lo que trabajarán más duro y más efectivamente juntos para tener éxito.
Los líderes tienen una gran responsabilidad frente al grupo que lideran. Deben observar la forma en que se comunican, actúan y reaccionan. Los líderes deben asegurarse de que deciden con claridad en todas las situaciones, que saben cómo desarrollar su propia creatividad, que saben cuando buscar espacios de soledad para reunir sus pensamientos, que mantienen su equilibrio emocional y que actúan con coraje moral sostenido.
Existen tres recursos valiosos que pueden implementar los líderes para su mejorar su desempeño:
Los momentos de soledad
Deben ser espacios deseados por los líderes, ya que les permiten recuperase y renovarse. Estos espacios permiten calmar las emociones y gestionarlas de forma productiva. Estoy bastante segura que la mayoría de las ideas más productivas surgieron cuando se permitió espacios para pensar. Al alejarse por un momento del problema, la mente tiene tiempo para ampliar la perspectiva y visualizar mas posibilidades. Es permitirnos el espacio para crear claridad y significado a las situaciones o eventos.
Desarrollar la escucha activa
Y no solo me refiero a escuchar a otros, sino a escuchar al entorno, a los acontecimientos y a usted mismo… Y usted, ¿cuánta escucha activa realiza? ¿qué hace con la información que recibe después de escuchar? ¿aborda las situaciones y trata de comprenderlas, o, simplemente, se olvida de ellas hasta la próxima vez que vuelvan a surgir? La escucha activa nos da señales que permiten generar criterios más claros, y facilita las decisiones.
Uno de los errores que comenten los líderes es pensar que si se alejan para pensar, están faltando a su rol. Sin embargo, como lo vimos anteriormente, este pensamiento esta totalmente alejado de la realidad. Ahora bien, si la razón de que no se puede alejar a pensar, es por que las cosas no funcionan “sin usted presente”, “si el trabajo debe detenerse porque no está allí”, … entonces ¿qué dice eso de usted como líder? ¿qué ha hecho usted para definir el éxito? ¿ qué ha hecho usted para desarrollar futuros líderes? ¿… y para confiar en otros?
Le quiero hacer reflexionar: si no está dispuesto a retirarse del problema, puede que ¡usted sea parte del problema!
Todo líder debe tener un coach o mentor
¿Por qué? ¿Para qué? Piénselo de esta forma, nadie puede pensar en todas las alternativas por su cuenta, ya que los seres humanos tenemos prejuicios, parcialidades inconscientes.
Todos los líderes interesados en aprender a liderarse, deben tener su perspectiva desafiada porque ahí es donde se produce el crecimiento.
Los coaches o mentores pueden enfrentarlo, retarlo, guiarlo cuando se encuentre en una encrucijada, también compartir con usted lo que funcionó y lo que no, cuando estuvieron en una situación similar… todo lo anterior le permite llegar a una conclusión por su cuenta.
Esto no quiere decir que debe hacer lo que le sugieren. Debe aplicar el silencio y la escucha activa para la tomar decisiones. ¿Utiliza los comentarios de otras personas para tomar decisiones o escucha sus comentarios para llegar a conclusiones por su cuenta?
En definitiva los grandes líderes, saben liderarse sí mismos. Cuando se es un gran líder, se puede duplicar las ganancias de una empresa. Los grandes líderes, mejoran dramáticamente sus equipos y organizaciones.